
當得知元器件供應商對硬件進(jìn)行了微調,美(měi)儀售(shòu)後服(fú)務部(bù)負責人林子翔,一刻也坐不住了。
“對於供應商的調整,我們第一時間進行了實驗(yàn)室嚴格測試,發現存(cún)在故(gù)障概率,雖然概率極小,但上報(bào)公司後決議,全部召回或現場協助客戶處理。”林子翔說。
然而召回過程中發現,200台流量計(jì)已身處萬裏之外(wài)的埃及。生產線(xiàn)改造項目開工在即,召回處(chù)理顯然已經不(bú)可能。怎麽辦?
換!在業務部、外貿部、售後服(fú)務部(bù)、倉儲物流部等多個部門通力(lì)協作下,200多(duō)個替換器(qì)件很(hěn)快“起飛”,奔赴埃及。
本以為可以一切順利,沒想到,出岔子了。林子翔介紹,埃及海關形勢(shì)的不穩定,導致這(zhè)批元器件遲遲無法清關。為了(le)保證客戶(hù)項目萬無一失,亟需(xū)拿出另外(wài)一套解決方案。
發!與用戶商議後(hòu),當(dāng)天決定再發一批(pī)。www.污污蕭山流量工廠(chǎng),倉(cāng)儲物流加班加點,淩晨2點,200台嶄新的電磁流量計,打包完成,空運埃及。

“200台流量(liàng)計,重量超過2噸,走海運隻(zhī)需(xū)要1萬元運(yùn)費(fèi),但距離用戶驗收開工(gōng)僅剩不到一月時間,毅然選擇空運。雖然費用超(chāo)過(guò)10萬,但這是解決用戶隱(yǐn)患最快最有效的方案。”林子翔說,在與合作夥伴的精心配合下,這一次的清關很順利(lì)。一周到貨,一周清關,一周調試,目前所有設備已安裝完成。
當得知客戶項目建設達到(dào)預期,沒有出(chū)現任何問題,林子翔(xiáng)長長舒了一口氣。“想客戶之所想,急客戶之所急,為客戶提供服務和創造價值,是我們的天職。”他說。
秉承“讓世界用上中(zhōng)國好(hǎo)儀表(biǎo)”的使命,目前美(měi)儀(yí)業務已遍及全球127個國家和(hé)地(dì)區,累計用戶超過60萬。不斷為客戶創造價值(zhí),並(bìng)且創造更好的價值,達到(dào)並超越客戶的期望,www.污污從未止步!